Не про IVI, а про LinkVideo. Открывал я тут ВБ в деревне у себя дома, ну и нужно видеонаблюдение. Заказал камеру на ОЗОНе, и к ним, к LinkVideo. Они мне скинь параметры камеры и будь добр 700 руб аванса. Ну я и скинул, в баланс 700 р, а поддержку параметры.
Настал день Х. Поддержка промучилась полчаса и вынесла вердикт, не шмогла я. Камера не такая, с ними мы не умеем. Или роутер ваш РТ-шный не тот. Ну думаю, тогда нам не по пути и ушел к другим. (там все норм за те же деньги). И говорю, деньги верните взад. Пиши заявление на имя директора. Было 12 декабря.
Возврат в течении 10 рабочих дней. Ну и ладно, не голодаю. Жду.
Через 10 дней: где деньги Зин? А они мне в ответ: так заявление еще три дня рассматривается. Так что не 10, а 13 рабочих дней.
31 декабря был 13 день. Но тут такое, новый год на носу, поэтому подожду еще завтра и досудебку, на имя того же директора. Пусть у него жопа горит.
Суть такая, что в банковком приложении в любой момент можно посмотреть куда привязаны твои карты и отвязать в тот же миг. Погонял ты рубль, сразу же можно открыть приложение банка и отвязать карту. И тогда где бы твоя карта ни числилась, как платёжная, банк просто не осуществит операцию с сервисом, которого нет в списке. Таким образом большая часть ответственности лежит на абоненте, который не озадачился безопасностью своих счетов и не предпринял минимальных усилий, чтобы выяснить к каким сервисам приделана карта. Так что перейдите прямо сейчас в банковское приложение и посмотрите куда привязана ваша карта. За вас это никто не сделает. Людям создают такое количество инструментов, чтобы они могли обезопаситься, но людям это не надо им надо искать виноватых, кода три сотки якобы сами собой списались.
Я пару лет вяло принимала участие в тестировании приложении иви на андроиде, за которое они платили денег. Самим приложением за деньги я раньше пользовалась, лет 7 назад примерно, там была какая-то супер-пупер акция от моего мобильного оператора - иви + мобильная связь за 500 р. за 3 месяца. Потом я это отключила, и сервисом не пользовалась. Но деньги за тесты копились. Не ахти какие, повторюсь, участие мое было ленивым. Потом я хотела глянуть какой-то сериал, а он оказался только на иви. "Вот и пришло время потратить накопленное" радостно подумала я. Да хрен там плавал. В способах оплаты либо СБП, либо карта. Все. С личного счета никак. Пишу в ТП, ответили гениальное - "Со счета можно оплачивать только если вы изначально с него платили. А вы не платили с него, так что только картой". Ну я охуела канеш от таких условий, нигде не указанных причем. Но коли так, сидите дальше с моими накопленными деньгами, упыри несчастные.
Вам повезло. Вам хоть деньги вернули. В моем случае деньги все также лежат в личном кабинете иви.
Я думала что я умная. И поэтому на все эти электронные списания, на все подписки, всегда подключаю одну карту, на короткой практически никогда нет денег. И вот как-то мне приходит отказ в списании средств.
Как странно, подумала я. Я же отключила там подписку. Мне не нравилось, что большинство фильмов, что я хочу посмотреть - там нет. И я отключила подписку. Ну ладно, главное хорошо хоть на карте нет денег. Но нет.
Тут же происходит списание с другой сберовской карты. Вот как? Я лезу в личный кабинет:
У меня там одна привязанная карта. Почему списали со второй, если она не привязана - не знаю. Пишу в поддержку, и прошу перевести деньги обратно на банковскую карту. Мне предлагают оформить заявку. Я оформляю заявку на возврат денег на банковскую карту и отменяю Сама подписку в личном кабинете.
Мне приходит вот такой ответ:
Вот почему? Я уже отменила подписку. Я просила возврат на банковскую карту, я блин во время создания самой заявки вписывала все данные банковской карты. Но нет.
И я просто сдалась. Вся эта ситуация произошла в ноябре. А сейчас уже январь. И яф благодарна за то, что больше ничего не списывали. А на моем счету в Иви 545 р. Я больше его не смотрю вообще. Я удалила все приложения Иви и с планшета, и с телевизора.
Возможно у кого-то возникнет вопрос, а почему на счету 545 р, если было списание на 399. Но когда-то давно, когда подписка была ещё дешевле, я уже отменяла вот так подписку, и часть денег осела в личном кабинете. И вот накопилось.
Прилетело мне сегодня списание 399 рублей за подписку IVI про которую я ни сном ни духом. Зашел в личный кабинет, никаких просмотров, никаких действий. Только списание и карта банковская привязана.
Попытался удалить банковскую карту, а никак. Просто нет кнопки удалить. Отказался в личном кабинете от подписки, средства за подписку упали на личный счет Иви. Банковская карта из способов оплаты пропала, но я то знаю, что она все еще там. В общем, пора в чатик техподдержки.
К слову оператор подключился к разговору невероятно быстро. Бот попросил телефон, емейл и несколько цеферок банковской карты. Через 2 минуты оператор на связи. В том же Яндексе и МТС надо душу продать чтобы до кожаного мешка дойти.
Я повторил.
Ждал отмазок, что сам виноват, что деньги с личного кабинета надо тратить только в ИВИ и вывести нельзя, но чудо. Деньги вернулись в течении 3х минут.
Ну, и попросил удалить карту
Думаю. у многих подписки врубались без их желания. Написал пост, чтобы люди не забивали на эти деньги тем более иногда их вернуть проще простого.
P.s. Ну, и я знаю правило. Ситуация максимально напомнила анекдот:
Автосервис, клиент смотрит счет. Спрашивает у мастера: - А что это за пункт "Прокатило" - 10000 руб???? Мастер : - Не прокатило. Вычеркиваем.
вообщем, заказ включал 15-16 товаров с доставкой в пункт самовывоза. В момент оформления заказа на экране было написано: «Бесплатный отказ. Обратная доставка будет бесплатной». Это условие было отображено непосредственно в карточке товара и в корзине. Я не смогла забрать заказ из ПВЗ — он автоматически вернулся на склад. Через несколько дней я обнаружила, что с моей личной карты озон банка было списано 2 799 рублей (по 200 рублей за каждый товар). При этом никаких дополнительных уведомлений, предложений подтвердить оплату или пояснений в интерфейсе заказа не было. Я написала официальную претензию, в которой потребовала вернуть удержанные средства. В ответ получила отказ. В письме от Wildberries говорится, что списание соответствует пунктам 8.3, 9.4 и 9.5 Правил пользования торговой площадкой. Также было указано, что я якобы «заранее согласилась с условиями возврата» через оферту. При этом в явной форме в момент оформления заказа никаких сведений о списании 200 рублей за товар не было.
Особенно тревожно, что карта, с которой было списано 2 799 рублей, в интерфейсе моего личного кабинета не отображается. Это нарушает мои права как потребителя и ставит под сомнение безопасность данных.
Более того, я не привязывала карту, я оплачивала ей какой то один из товаров, ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ
Карта НИГДЕ в личном кабинете не отображается как привязанная
По сути, Wildberries удерживает с покупателей плату за «обратную доставку», даже если в момент оформления написано обратное. Это является нарушением статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан предоставлять достоверную и полную информацию об условиях возврата и стоимости услуг.
Кроме того, статья 26.1 ЗоЗПП говорит о праве потребителя отказаться от товара до его получения. В этом случае продавец вправе удержать расходы только если они были заранее и чётко согласованы. Надпись «бесплатный отказ» является юридически значимым условием, и его нельзя игнорировать, ссылаясь на общее положение оферты.
Также действия Wildberries можно квалифицировать как навязывание платной услуги, что запрещено статьёй 16 ЗоЗПП: «Потребитель освобождается от оплаты услуг, если он не давал на это явного согласия».
Такие действия — это не просто недоразумение, а систематическая схема списания денег с потребителей.
В сентябре прошлого года, приехав с отраслевого чемпионата профессионального мастерства, я решил купить 3d-принтер. Современный. У меня есть маленький фотополимерник от Elegoo, но он больше про красоту, чем про практичность, редко используется, да и размеры моделей там с два спичечных коробка.
Почитал статейки, прикинул бюджет, выбрал по рейтингу (5 звезд при почти тысяче покупок) на ВБ принтер Creality K1C. Заказал, дождался 2 недели.
На ПВЗ осмотрел коробку, вскрыл сверху, внутри все выглядело как нулёвая заводская упаковка. Вытаскивать не стал, а оказалось, зря.. а, может, и не зря) Дотащил коробку до дома, благо ПВЗ рядом.
Дома, полностью распаковав, офигел. Принтер убитый в ноль, потом по карте памяти посмотрел, он видно, что трудился на печатной ферме - там сотни моделек всяких дракончиков, кошечек, и прочих шарнирных китайских поделий, коими завалены как маркетплейсы, так и автоматы в "Магните" и "Пятерочке", где в среднем около 100 рублей просят за игрушку.
А еще, принтер не включался. "Похоже, его использовали в качестве донора, постепенно снимая с него рабочие детали и заменяя их неисправными" - невеселые мысли в моей голове.
Подал заявку на возврат, приложил фотографии и видео. Три дня продавец молчал, я уж было подумал, что кидок, но почти тысячи отзывов, многие с фото и видео.. На четвертый день:
Возврат одобрен, а принтер (вернее то, что от него осталось) остается мне.
Разобрал нижнюю часть, где расположены мозги и силовые элементы, вооружившись тестером пробежался по основным элементам. Методом тыка (я не особо силен в электротехнике, и, тем более, электронике) понял, что неисправен блок питания.
Нашел на Али аналог за 2,5 тысячи рублей, заказал, дождался. Параллельно, разобрал хотенд, увидел полностью прогоревшее сопло и почти лысые шестерни экструдера. Пришлось заказать и их, сразу взял закаленные шестерни, т.к. планировал печатать карбоном. Благо, эти расходники-запчасти нашлись уже в РФ на маркетплейсах.
Где-то через 2,5 недели все было у меня. Поменял БП, воткнул новый хотенд, по гайду с ютуба сменил шестерни экструдера. И вот момент истины - может там мат. плата мертвая или экран или еще что?
Принтер завелся, подключился к вайфаю, обновился и стал печатать. Правда, пришлось в срочном порядке заказывать еще новую печатную пластину, ибо та, что была в комплекте, не подходила для карбона.
Тестовый кораблик и кубики вышли вполне приличными.
Итого: новый БП - 2500 руб., хотенд - 1800 руб., набор шестерней - 1000 руб., новая пластина - 1200 руб.
Плюс по мелочи расходники - пластик разный, клей, смазка и иглы - в районе 5000 руб.
Итого: 11 500 руб. - и можно вновь окунаться в мир современной печати.
